Skinnstudumpa 32C
2072 DAL
Personvernerklæring
Personvernerklæring
Personvernerklæring for VALERIES HELSESENTER
Valeries Helsesenter behandler relevante opplysninger om deg som bruker og pasient. Det kan være informasjon om hvem du er (for eksempel navn og fødselsnummer) og kontaktinformasjon (for eksempel adresse og telefonnummer). I tillegg til dette registrerer vi informasjon om din helsetilstand.
Denne informasjonen kan bli samlet inn fra deg gjennom dine samtaler med helsepersonell eller gjennom undersøkelser og behandling du gjennomgår på Valeries Helsesenter.
I tillegg behandles informasjon fra deg som bruker/pasient ved innsendelse og behandling av klager/tilbakemeldinger.
Vi ønsker kontinuerlig forbedring av våre tjenester. Derfor sender vi ut kunde- og brukertilfredshetsundersøkelser til et utvalg av våre kunder. Kundens tilbakemeldinger er anonymisert og innhold i kommentarfeltet blir slettet etter 3 måneder hvis ikke samtykke foreligger. Vi har fått samtykke til å kunne bruke kommentarer fra noen av våre kunder i kommunikasjon og markedsføring. Dette samtykket kan når som helst trekkes tilbake ved å kontakte personvernombudet i Valeries Helsesenter, men blir i tillegg automatisk slettet etter 2 år.
Derfor bør du lese grundig gjennom det som står på den aktuelle behandlings-/tjenestesiden før du evt. bestiller en konsultasjon.
Innledning
Disse vilkårene gjelder for alle tjenester som ytes av Valeries Helsesenter.
Avbestilling
Hvis en time ikke avbestilles innen 24 timer før oppsatt tid, faktureres 100 % av konsultasjonsprisen.
Avbestilling må gjøres på virkedager, dvs mandag-fredag (08.00-16.00).
For utføring av E konsultasjon gjelder egen avtale med 12 timer.
Betaling
Valeries Helsesenter er kontantfritt, alle tjenester betales av kunden med kort, Vipps eller faktura.
Hvilke personopplysninger samles inn?
Vi samler inn og oppbevarer navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Dette er informasjon som er frivillig å gi fra seg, men som også er en forutsetning at du gir dersom du vil handle hos Valeries Helsesenter, org-nr. 935 851 823 . Dette er informasjon som er nødvendig for at vi skal levere varene til deg, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen.
Vi er også pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. Vi kan også samle inn tilbakemeldinger, kommentarer og spørsmål som vi har mottatt fra deg i servicerelatert kommunikasjon og aktiviteter, som møter, telefonsamtaler, dokumenter og e-post. Fra nettstedet vårt kan vi samle inn IP-adresser og handlinger utført på siden.
Vi samler ikke inn og behandler ikke spesielle kategorier med personopplysninger, som unike identifikatorer og sensitive personopplysninger.
Sensitive personopplysninger som eventuelt legges inn når man kommer til utsjekken på webside, er informasjon som ikke lagres i nettbutikken, men sendes til og lagres hos betalingsleverandør, eksempelvis STRIPE og Conta, Vipps og Verifon Europa. Våre samarbeidspartnere har forpliktet seg til å håndtere personopplysninger i henhold til GDPR, EUs personvernlovgivning.
Elektronisk nyhetsbrev
Vi sender ut ukentlige nyhetbrev. Tilmelding er frivillig for vanlige webkunder. Terapeuter som nyter godt av egne ordninger og rabatter forplikter seg samtidig til å motta nyhetsbrev. Epostlister deles ikke med tredjepart.
Bruk av data hos tredjepart
Vi bruker cookies og pixels for å personalisere vår nettbaserte markedsføring. Dette skjer kun hvis du har gitt ditt samtykke. Disse dataene brukes til å vise deg relevante annonser eller innhold basert på produkter du har kikket på, lagt i handlekurven eller kjøpt, og for å måle effekten av slike annonser.
Webador er leverandør av programvaren for vårt nettsted. Vi har en databehandleravtale med Webador som regulerer partenes rettigheter og plikter iht GDPR.
vvkhelse.no vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger enn som beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet, eller dersom vi får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for vvkhelse.no. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten.
Nyhetsbrev og kommunikasjon
Vi tilbyr nyhetsbrev på epost. Innholdet i disse vil ofte være tilpasset deg, med relevant informasjon og tilbud. Det er frivillig å motta disse nyhetsbrevene, og du må eksplisitt gi ditt samtykke i forbindelse med kampanje eller registrering. Du kan også avslutte nyhetsbrevene ved å klikke på linken nederst i nyhetsbrevet.
Behandlingens formål og hjemmel
Vi samler inn og bruker personopplysninger hovedsakelig for å utføre direktesalg, direkte markedsføring og kundeservice. Opplysningene dine brukes til følgende formål:
Sende deg informasjon om produkter og tjenester som du har kjøpt fra oss, inkludert bestillingsbekreftelse, faktura, påminnelser, oppdateringer og lignende. E-post og SMS markedsføring skjer kun hvis det er gitt samtykke fra deg.
Følge opp innkommende forespørsler (kundestøtte, e-post, eller telefonsamtaler), og «Kontakt meg»-skjema, evt. andre webskjemaer du har fylt ut på vårt nettsted. Sende deg markedsføringskommunikasjon som du har bedt om. Dette kan omfatte informasjon om produktene og tjenestene våre, arrangementer, aktiviteter og assosierte partneres produkt- og tjenestekampanjer. Denne kommunikasjonen er abonnementsbasert og krever at du samtykker til å motta den. Vi lagrer kjøps- og ordrehistorikk i henhold til regnskapsloven. I tillegg vil personopplysningene brukes til å sikre eventuelle rettskrav som er oppstått under kundeforholdet. Videre behandles personopplysningene for å opprettholde et register over våre kunder.
Hvor lenge tar vi vare på dine personopplysninger?
Opplysningene lagres så lenge som det er nødvendig for å tilby tjenestene og administrere kundeforholdet, eller for å oppfylle lovpålagte plikter, samt for å sikre dekning av eventuelle rettskrav. Nettstedet lagrer kun informasjon i EU/EØS-land og i godkjente land iht GDPR.
Informasjon blir ikke videreformidlet til andre formål enn det som er oppgitt i denne erklæringen. Du kan til enhver tid kreve innsyn i hvilke opplysninger som lagres om deg, og be oss korrigere, slette eller sende deg opplysningene i et maskinlesbart format. Du vil også ha oversikt over dine opplysninger på «Min Konto» på nettsidene.
Forespør fjerning/anonymisering av persondata
Du kan ringe oss eller sende e-post og be oss om å slette dine persondata. Merk at dersom du har bestilling av tjenester knyttet til deg som er mindre enn 3 år iht regnskapsloven, kan ikke data anonymiseres.
Tel. 92 32 9500
Slik kan du unngå cookies
Dersom du ønsker å unngå cookies, kan du deaktivere bruken i din nettleser. Merk at ved å gjøre dette vil flere av funksjonene på sidene ikke fungere.
Klager
Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer knyttet til hvordan vi behandler dine personopplysninger. Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med disse reglene eller personvernlovgivningen, herunder personopplysningsloven eller personvernforordningen (GDPR), så kan du klage til Datatilsynet. Du finner kontaktinformasjon til Datatilsynet her: www.datatilsynet.no